LimeWire

Dúvida técnica? Aqui estão alguns problemas comuns:

• O que é LimeWire?

  LimeWire é um programa peer-to-peer para compartilhamento de arquivos, que conecta-se à rede Gnutella e permite que usuários busquem e façam o download de arquivos de outros usuários. Ele não é um web site ou um serviço, e o LimeWire não fornece nenhum conteúdo encontrado na rede. O LimeWire permite que você compartilhe seus arquivos com milhões de outros usuários do LimeWire e vice-versa, então há sempre uma seleção diversa de arquivos disponível.

  Clientes que compraram o LimeWire PRO podem receber suporte clicando aqui.
  Para atualizar para uma versão do LimeWire que inclui suporte, clique aqui.

• Como eu adquiro o LimeWire PRO se eu já paguei? Devo pagar novamente?

  Se você comprou o LimeWire PRO neste website, então você tem direito a fazer o download o software novamente de graça dentro do período indicado na opção que você comprou.

  Clique aqui para fazer o download de seu software novamente.

  O LimeWire PRO exige um pagamento único e você não será cobrado novamente, a não ser que você escolha renovar suas opções de suporte técnico.

  Note que o LimeWire não é um serviço baseado em assinatura e não há sócios vitalícios.

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• What is my License Key and how do I use it?

  Your License Key activates the LimeWire PRO features that were included with your purchase. Your License Key can be found in the Welcome email that was sent to you or by clicking the Get License Key button located at the top of this page and signing in with your email address.

  Click here if you are installing LimeWire for the first time.

  Click here if you are upgrading from a previous version of LimeWire.

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• Como desinstalo o LimeWire ou a barra de ferramentas do LimeWire?

  Você pode desinstalar ambos os programas indo em Adicionar/Remover programas e selecionando a opção de desinstalação.

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• Por que recebo a mensagem de erro "Erro de rede - pode haver um problema com sua conexão de internet" ou tenho problemas ao conectar?

  É possível que um firewall e/ou um software de segurança (como um anti-vírus) esteja bloqueando o acesso de nosso software à internet. No caso de firewalls, você deve certificar-se de que seu software permite o LimeWire como uma exceção para que você possa acessar a internet.

  Como há tantas marcas diferentes de firewalls e softwares de segurança, não podemos oferecer suporte específico para cada. Porém, aqui você encontra algumas informações que vão ajudar a resolver os problemas mais comuns:

  http://wiki.limewire.org/index.php?title=User_Cant_Connect

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• Por que meu LimeWire PRO não abre?

  Primeiro, certifique-se de que o LimeWire já não está rodando na sua bandeja do sistema (ao lado do relógio). Se você avistá-lo, clique sobre o ícone da lima para restaurar o LimeWire (talvez você precise clicar sobre o botão da seta à esquerda "<" para expandir a bandeja do sistema).

  Se o LimeWire não estiver rodando, você pode tê-lo desinstalado, ou um programa para remoção de spyware pode ter identificado equivocadamente o LimeWire como spyware e tê-lo removido de seu computador (como o software anti-spyware da AOL), mas o atalho ainda aparece em sua área de trabalho ou na barra de tarefas. Atualize para a versão mais recente do LimeWire seguindo estes passos:

  1. Acesse www.limewire.com
  2. Clique em "Suporte"
  3. Clique no link "Fazer Download/Atualizar o LimeWire PRO"
  4. Digite o endereço de email que você forneceu quando comprou o LimeWire PRO. Assim que você digitar seu email, você poderá efetuar o download novamente.

  Ou você pode ir direto para http://www.limewire.com/support/lookup/.

  Se o LimeWire não estiver rodando e estiver instalado em seu sistema Windows, e ainda assim você não conseguir iniciá-lo, o Java pode estar corrompido. Para corrigir o problema, desinstale o Java Runtime Environment em Adicionar/Remover Programas (vá em: Iniciar > Painel de Controle), então faça o download e instale-o novamente seguindo o link abaixo:

  http://www.java.com/en/download/

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• Como eu reinstalo meu software LimeWire PRO?

  Windows XPP

  Antes de iniciar, efetue um backup da sua pasta Saved do LimeWire (Iniciar > Meus Documentos > LimeWire > Saved)

  1. Desligue completamente o LimeWire, inclusive na barra de tarefas e na bandeja do sistema (a bandeja do sistema encontra-se no canto inferior direito da tela, geralmente ao lado do relógio).
  2. Desinstale todas as instalações anteriores do LimeWire e do Java Runtime Environment em Adicionar/Remover Programas (vá em: Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Adicionar/Remover Programas).
  3. Exclua de seu computador todos os ícones e instaladores do LimeWire (você pode encontrar alguns em sua área de trabalho).

  4. Clique com o botão direito sobre o menu Iniciar, então selecione Explorar. Usando a árvore de pastas no lado esquerdo, navegue até os seguintes diretórios, e exclua os que encontrar (você pode clicar com o botão direito sobre a pasta e selecionar Excluir):

     C:\Documents and Settings\(nome do usuário)\Application Data\LimeWire (onde nome do usuário é o nome que você usa para se logar no Windows)

     C:\Program Files\LimeWire

     NOTA: Se você não conseguir encontrar essas pastas, vá em Ferramentas > Opções de Pasta > Modos de Exibição (ou Avançado), então selecione Exibir arquivos ocultos.

  5. Reinicie seu computador.

  6. Visite:

     http://www.limewire.com/javabuttond

     Para fazer o download e instalar novamente o JRE (Download gratuito do Java > todos os downloads Java > Instalação offline).

  7. Limpe o cache e os cookies de seu navegador
  8. Visite a página de download do PRO aqui: http://www.limewire.com/support/lookup/ e faça o download do instalador para Windows. Clique em *Executar*. Se você tiver problemas ao selecionar *Executar*, salve o instalador do LimeWire PRO em seu disco rígido, então rode o instalador a partir do local onde foi salvo.

  Windows Vista

  Antes de iniciar, efetue um backup da sua pasta Saved do LimeWire (Iniciar > Meus Documentos > LimeWire > Saved)

  1. Desligue completamente o LimeWire, inclusive na barra de tarefas e na bandeja do sistema (a bandeja do sistema encontra-se no canto inferior direito da tela, geralmente ao lado do relógio; talvez você precise expandí-la clicando no botão da seta à esquerda).
  2. Desinstale todas as instalações anteriores do LimeWire e do Java Runtime Environment em Adicionar/Remover Programas (vá em: Iniciar > Painel de Controle > Desinstalar um programa).
  3. Exclua de seu computador todos os ícones e instaladores do LimeWire (você pode encontrar alguns em sua área de trabalho).

  4. Clique com o botão direito sobre o menu Iniciar, então selecione Explorar. Usando a árvore de pastas no lado esquerdo, navegue até os seguintes diretórios, e exclua os que encontrar (você pode clicar com o botão direito sobre a pasta e selecionar Excluir):

     C:\Users\(nome do usuário)\AppData\Roaming\LimeWire (onde nome do usuário é o nome que você usa para se logar no Windows)

     C:\Users\(nome do usuário)\Incomplete (isso vai excluir qualquer download parcial que estiver em progresso)

     C:\Program Files\LimeWire

     NOTA: Se você não conseguir encontrar essas pastas, vá em Organizar > Opções de Pasta e Busca > Exibição, então selecione Exibir arquivos ocultos.

  5. Reinicie seu computador.

  6. Visite:

     http://www.limewire.com/javabuttond

     Para fazer o download e instalar novamente o JRE (Download gratuito do Java > todos os downloads Java > Instalação offline).

  7. Limpe o cache e os cookies de seu navegador
  8. Retorne à página de download do PRO aqui: http://www.limewire.com/support/lookup/ e faça o download do instalador para Windows. Clique em *Executar*. Se você tiver problemas ao selecionar *Executar*, salve o instalador do LimeWire PRO em seu disco rígido, então execute o instalador a partir do local onde foi salvo.

  Mac OS X

  Efetue um backup de seus downloads na pasta de arquivos salvos pelo LimeWire (Users > nome do usuário > LimeWire > Saved>

  1. Exclua todas as versões do LimeWire, e exclua seu diretório de preferências (/Users/nome do usuário/Library/Preferences/LimeWire). Exclua o recibo "install limewire" da pasta "Macintosh HD/Library/Receipts".
  2. Exclua todas as réplicas e instaladores do LimeWire de sua área de trabalho e Dock, e o recibo "install limewire" da pasta de recibos.
  3. Reinicie seu computador.
  4. Limpe o cache e os cookies de seu navegador
  5. Faça o download do instalador mais recente para OS X aqui: http://www.limewire.com/support/lookup/
  6. Reinstale o LimeWire PRO.

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• Por que não encontro o que procuro?

  O LimeWire 5.0 é configurado por padrão para não compartilhar programas e certos tipos de arquivo. Isso foi implementado para proteger os usuários contra arquivos maliciosos ou de compartilhar certos tipos de documentos. Embora o número de resultados seja menor, você também está vendo menos resultados com arquivos suspeitos.

  Se você deseja refinar os resultados da sua busca, pode usar nosso recurso Busca Avançada:

  1. Digite o termo da busca
  2. Clique no botão de menu à esquerda da janela de busca e clique em "Busca Avançada" no final da lista
  3. Sob "Buscar a seguinte categoria", selecione o tipo de arquivo que você procura
  4. Digite o nome do arquivo que você procura.

  Verifique as barras de qualidade da conexão no canto inferior esquerdo do LimeWire. Se você tiver 0 barras ou 1 barra, então você não está conectado, e deve aguardar até o LimeWire conectar. Se o LimeWire não conectar, você não poderá encontrar arquivos, mas qualquer download iniciado anteriormente será afetado por sua conectividade.

  Como o LimeWire é compartilhado entre usuários, é impossível garantir que você sempre encontrará o arquivo que procura ou que sempre conseguirá baixá-lo na velocidade desejada. A velocidade dos downloads, assim como sua disponibilidade, depende da conexão de internet de ambos usuários, assim como da presença de usuários que possuam o arquivo que você procura.

  Se você está conectado mas não encontra o que procura, tente ampliar seu critério de busca. Uma busca mais ampla geralmente retorna mais resultados que uma busca específica. Note que o LimeWire não coloca arquivos na rede Gnutella e não garante que você encontrará o arquivo que procura.

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• Por que o LimeWire não roda corretamente no meu Mac?

  O LimeWire 5 requer o Java versão 1.6 para rodar. Ambos exigem o Mac OS X 10.5 Leopard rodando num processador Intel 64-bits. Para descobrir qual processador você está usando, vá no menu Apple e selecione "Sobre este Mac". O LimeWire 5 roda em processadores Core 2 Duo e Xeon, mas não funciona em processadores Core Duo ou PowerPC porque a Apple não lançou uma versão atualizada do Java para sistemas antigos. Mais informações estão disponíveis no website da Apple: http://developer.apple.com/java/javaleopard.html. Contate o suporte ao cliente para obter mais informações.

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• Por que eu recebo o erro "Nada para instalar" quando tento reinstalar o LimeWire PRO em meu Mac?

  1. Exclua todas as versões do LimeWire, e exclua seu diretório de preferências (/Users/nome do usuário/Library/Preferences/LimeWire). Exclua o recibo "install limewire" da pasta "Macintosh HD/Library/Receipts".
  2. Exclua todas as réplicas e instaladores do LimeWire de sua área de trabalho e Dock, e o recibo "install limewire" da pasta de recibos.
  3. Reinicie seu computador.
  4. Limpe o cache e os cookies de seu navegador
  5. Faça o download do instalador para OS X aqui: http://www.limewire.com/support/lookup/
  6. Reinstale o LimeWire

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• Como eu uso os arquivos dos quais fiz o download com outros programas além do LimeWire?

  A melhor maneira de obter ajuda para usar seus arquivos com outros programas é consultando a documentação de ajuda do programa específico que você está tentando usar. Como existem muitos aplicativos diferentes, não podemos oferecer suporte para cada um.

  Saber onde seus arquivos estão armazenados lhe permite usá-los com outros programas ou dispositivos. Abra a pasta "Meus Documentos" no Windows XP (apenas "Documentos" no Windows Vista ou sua pasta home no Mac OS X), e procure pela pasta LimeWire. Arquivos cujo download foi feito através do LimeWire são salvos na pasta "Saved".

  Se você estiver usando o iTunes, seus downloads do LimeWire aparecerão automaticamente na lista de reprodução do LimeWire no iTunes. Quando suas músicas aparecerem no iTunes, você poderá copiá-las para seu iPod ou iPhone da mesma maneira que transfere outros arquivos no iTunes.

  Para transferir manualmente os arquivos do LimeWire para o iTunes:

  1. Na biblioteca do LimeWire, clique no arquivo que você deseja transferir para selecioná-lo.
  2. Arraste e solte o arquivo no iTunes.

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Ainda precisa de ajuda?

Visite nossa página de perguntas frequentes.

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O LimeWire tem uma política de tolerância zero contra conteúdo que explore crianças. Para denunciar um usuário do LimeWire em violação desta política, contate-nos em abuse@limewire.com